Los avances tecnológicos repercuten en muchas actividades y el negocio
asegurador no es la excepción. En materia de digitalización e informatización,
las aseguradoras ya están implementando soluciones y los resultados comienzan a
hacerse notar.
En la actualidad, Con DigitalDocs el documento se digitaliza en la
entrada y el documento virtual es el que continúa ‘viajando’, con lo cual se
registra cada acción realizada en la aplicación y se puede ubicar en qué estado
del proceso se encuentra, sin necesidad de utilizar el papel. Estas compañías se encuentran digitalizando
los contratos y la facturación de sus proveedores, la documentación de pólizas
y siniestros, las facturas de los productores por intermediación y la
documentación de medicina preventiva y prevención de la aseguradora de riesgos
del trabajo.
Para la mayoría de las compañías de seguros,
la inversión en tecnología dejó de ser percibida como un lujo y un gasto para
transformarse en una necesidad y una ventaja competitiva. Esa necesidad, que
integra el activo intangible de cualquier organización, tiene las siguientes
ventajas:
- Reducción de tiempos y costos: la implementación
de una estrategia de tecnología implica no sólo un ahorro de tiempo para la
aseguradora, a través de la eliminación de pasos y rutinas, sino también para
el asegurado, al acercarle un servicio de excelencia que impacta positivamente
en su vida cotidiana, como por ejemplo emitir una póliza en tres minutos o
contar con la cobertura en tiempo real, en lugar de los treinta días que demora
el proceso manual. De la misma manera, la eliminación de papeles en la oficina
a través de la automatización de los procesos impacta directamente en ambos
aspectos cruciales del negocio.
- Mejora en la calidad del servicio: a través del
uso de herramientas tecnológicas, una compañía posee más información de su
cliente para brindarle un servicio personalizado. Esto incrementa la eficiencia
y la fidelidad y eleva la percepción positiva por parte de sus clientes.
- Optimización de procesos: a través de la
tecnología, una compañía de seguros elimina procesos engorrosos y, a la vez, un
alto porcentaje de errores.
- Integración de la compañía con el entorno: la
integración es una parte vital del negocio que abre las puertas a nuevos
mercados, clientes, partners y demás posibilidades de crecimiento global en
tiempo récord.
- Ventaja competitiva con respecto a las demás
compañías: la evolución en tecnología de última generación implica ganar la
“milla de distancia” sobre el resto.
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